zanghai
2015-02-05
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老板：你学什么专业的？
员工：网络营销专业，擅长邮件营销…
老板：你去把门口信箱里的挂号信拿进来！
员工：老板，我擅长的是EDM，具体是指…..
老板：那你解释下商业性邮件打开率增加5%、点击率增加1%带来的ROI和通过协同过滤机制猜测用户喜好之后算出NBP带来的投资回报比这两种方式哪一个更适合做生鲜电商的公司？两种方式的收益差为多少？
员工：老板，信箱在门口什么位置？
“你学什么专业的？”的话题时下又在微信朋友圈小火了一把。没有捷径能保证EDM的高效率，只能一点一点积累正确经验，做好数据相关性。今天我们来谈一谈与Email相关联的五要素。
数据是邮件营销的核心，把数据细分做好，邮件营销就成功了一半，比如用户行为和用户偏好。每次商业性邮件发送完之后，可以把打开邮件和点击邮件的用户倒出来另建一个分组，打开邮件的用户是你的活跃用户，点击邮件内容（链接）的用户根据他点击的商品（内容）可以猜测他的喜好和近一段时间她的关注点，数据细分做的越细，邮件的相对性就应该越高，效果就会逐渐提高。
根据用户的注册时间，生命周期可分为活跃期、沉默期和流失期；根据用户的购买行为，生命周期可分为初次购买、二次购买和重复购买。不同阶段的用户应该采取怎样的发送策略，还要结合企业的实际情况和产品（内容）的特点。
目前很多网站都会在用户生日当天发送祝福邮件，是关怀用户的主要方式。如果不知道用户生日怎么办？你可以根据用户购买商品的那一天作为初次购买纪念日，除了纪念意义以外，还能提醒你的用户1年之前买过什么，也提供同款商品的特殊优惠。如果啥都没有，也可以以用户注册网站的时间为节点，一年后的当天发送纪念邮件。
关于营销自动化邮件的相关介绍，小编已在之前的内容中做过介绍，今天你回复“邮件营销”，见《你真正关心过你的用户么？》
目前比较常用的互动方式为投票和问卷，形式和内容多为投票赢礼品和参与调查问卷送积分。一般而言，服务类行业更想迫切了解用户对产品的使用体验，也为了提升服务质量，比如酒店、交通服务业，旅游业等，会通过调查问卷的方式获得用户的反馈，从而进行服务调整或升级。投票的互动方式多见于参与型公司，比如展会、大型评选活动等等。
作者：Taylor(臧海)
老板：你学什么专业的？
员工：网络营销专业，擅长邮件营销…
老板：你去把门口信箱里的挂号信拿进来！
员工：老板，我擅长的是EDM，具体是指…..
老板：那你解释下商业性邮件打开率增加5%、点击率增加1%带来的ROI和通过协同过滤机制猜测用户喜好之后算出NBP带来的投资回报比这两种方式哪一个更适合做生鲜电商的公司？两种方式的收益差为多少？
员工：老板，信箱在门口什么位置？
“你学什么专业的？”的话题时下又在微信朋友圈小火了一把。没有捷径能保证EDM的高效率，只能一点一点积累正确经验，做好数据相关性。今天我们来谈一谈与Email相关联的五要素。
