对于邮件营销专员来说，任何一次邮件的发送都要提前准备，而且在正式发送前，还要做测试工作，可以说发邮件绝不简单。基本上可以把邮件的发送过程分为四个步骤，即准备、测试、发送和看报表。做好做充分前三个步骤都是为了能获得好的效果，第四步正是检验你这次工作的晴雨表。
不要小看这四步，哪一个环节出问题都会直接影响到效果。Taylor带大家一起分析这四个步骤，重点提醒你不要漏掉其中的每一个环节。如果有一天你的邮件发送效果不好，好好想想哪一个环节被你忽视了。
发送前准备
邮件内容：目前主流的邮件内容都是HTML格式的，制作一封规范的邮件HTML需要EDM专员、设计师和前端工程师一起完成：EDM专员选材和搭建简单的邮件模板，设计师出PSD图，前端根据邮件规范性切图挂链接，做好HTML后给到 EDM专员。千万别以为这就完事了，专员需要测试跳转链接是否准确，邮件内容图片是否一致。如果你的公司用到GA分析，还要检查GA代码是否有问题。
发送列表：发送数据永远是邮件营销的核心。在发送之前，一定要记得把新加入的会员放到你的列表中，还可以根据列表的分类，制定不同的发送计划。有一点可以肯定，你的发送列表越细分，发送计划就会越多，效果肯定要比不经过细分的好很多。
发送主题和域名、发送时间和频率：发送域名代表了发送地址，最好不要轻易更换，因为你的用户对于发件人地址还是有一定的认同感，不同类型的邮件可以使用不同的发送地址，但是域名一定要带有企业标示。发送主题就更加重要了，直接关系到邮件的打开率，关于邮件主题如何优化，Taylor之前跟大家分享过，见《邮件标题的注意事项》。发送时间最好固定，比如周一下午8-9点或是周四下午5-6点。发送频率以一周一次为最佳，当然考虑到有活动有项目的时候，可以适当增加。
发送前测试
测试只可多不可少。要测试QQ、163、126、sina、sohu、yeah.net、hotmail等邮箱的显示效果和进箱情况，尤其是QQ和网易邮箱，市场占有率达到80%，要充分检查邮件内容在QQ和网易的呈现效果，个别客户还会兼顾企业邮箱、foxmail和outlook的解析效果，这些都需要跟前端人员一起优化。当然最让人头疼的是邮件进垃圾箱问题，在测试环节中，出现垃圾箱问题多半是因为邮件内容和主题的不规范或是广告性元素过多导致的，经过不断地积累，九枝兰营销平台已经基本了解了主流ISP对于垃圾邮件的评判标准，至于垃圾邮件的加分项减分项都有哪些，后期Taylor会陆续跟大家分享。
发送时
在整个邮件营销的发送过程中，其实发送环节是最容易的。说她容易，前提是把准备工作和测试工作都做充分，在发送时按照准备的内容直接上传就可以了。如果你没有把握能取得好的发送效果，可以做邮件主题和内容的A/B测试。主题A/B测试的目的是为了选择一个更受用户欢迎的主题，从而提高打开率。内容A/B测试的目的除了提高点击率以外，还有个性化等多方面考虑。Taylor建议发送时可做主题的A/B测试，用户选取不能太少， 至少要分别达到1000+。
看统计报告
一般而言，发送结束后的第3天统计报告就趋于平稳了。这时候需要根据送达率、打开率、点击率这些基本的数据统计来分析本次邮件发送的效果，哪个环节出现问题，就要针对性的分析。一定程度上，发送行为会决定发送效果，除了会员列表质量以外，你的发送行为对效果的影响很大。
作者：Taylor（臧海）
