近日，西安女研究生奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。在一份曝光的录音中，车主表示本可以全款买这款车，但销售方“引诱”她开通奔驰金融贷款。录音显示，女车主在不知情的情况下被开通奔驰金融后，还被迫交纳“金融服务费1.5万”。
据央视财经报道，奔驰对这一问题进行了回应表示，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。
事件始于3月27日，西安奔驰车主W女士在利之星奔驰4S店提了一款奔驰CLS300型号轿跑，总价约66万，首付20余万，当天便发现汽车有漏油情况。
之后的15天里，W女士得到的回复从“可以换车”、“可以退车”变为“只被允许更换发动机”。
4月9日，W女士前往利之星奔驰4S店讨说法维权，情急之下坐在了一台红色奔驰展车引擎盖上，向围观群众哭诉了自己的这段购车维权遭遇。
4月11日，这段视频经网友上传至网络，引发媒体关注；西安市市场监管部门介入调查，并将涉事车辆封存。奔驰官方回应称，已派专门工作小组前往西安，与客户直接沟通。
