奔驰:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

  近日,西安女研究生奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。在一份曝光的录音中,车主表示本可以全款买这款车,但销售方“引诱”她开通奔驰金融贷款。录音显示,女车主在不知情的情况下被开通奔驰金融后,还被迫交纳“金融服务费1.5万”。

  据央视财经报道,奔驰对这一问题进行了回应表示,一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。

  事件始于3月27日,西安奔驰车主W女士在利之星奔驰4S店提了一款奔驰CLS300型号轿跑,总价约66万,首付20余万,当天便发现汽车有漏油情况。

  之后的15天里,W女士得到的回复从“可以换车”、“可以退车”变为“只被允许更换发动机”。

  4月9日,W女士前往利之星奔驰4S店讨说法维权,情急之下坐在了一台红色奔驰展车引擎盖上,向围观群众哭诉了自己的这段购车维权遭遇。

  4月11日,这段视频经网友上传至网络,引发媒体关注;西安市市场监管部门介入调查,并将涉事车辆封存。奔驰官方回应称,已派专门工作小组前往西安,与客户直接沟通。

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