CRM软件是什么？相信不少的朋友还是有点陌生的，如果你不是从事专门的软件的事业的话，或者是从事客户管理行业的话，那么你不知道CRM软件是什么也是很正常的事情。 简称：CRM 中文名：客户关系管理 英文名：Customer Relationship Management 什么是CRM：是一套软件也是一套客户运营管理思维模式。包含客户分析、管理、服务、营销、互动等。 客户管理是一个企业或者是公司的一个重要的部门，现在的客户管理主要就是通过一些方式来帮助公司和顾客之间的一个交互以及服务的过程，吸引新的客户，或者是将新的顾客转化为老顾客，那么CRM软件就是现在利用互联网这一方式来帮助公司或者是起来完成这个交互或者服务的过程，对于互联网的作用以及优点相信大家是有目共睹的。 那么家具企业想要加强客户管理的话，不妨使用十二居APP包含“家具AR增强现实技术+CRM企业管理系统+市场营销培训”三大服务系统的一站式网络营销资源整合服务。 家具行业CRM战略 以获得潜在客户、为客户提供贴心的个性化服务、灵活精确的客户细分、开展体验营销和梦想营销、建立客户忠诚计划、持续关怀客户等内容为主要核心，最终的目的是为客户持续提供价值，并使得客户价值、客户忠诚、品牌知名度和美誉度、企业利润不断提高。 考虑到家具行业的业务特别、市场情况、行业趋势等，家具企业非常有必要实施CRM战略。 公司成功案例：美丰家具有限公司通过十二居APP里面的七大管理模块来管理运营，内部管理有了明显的有序化提升，业务的流程更加规范，客户的管理更加完善，并且通过对客户行为数据的挖掘以及部门的绩效考核业绩数据的统计，大大的提高了我们公司的效率也减少了我们的成本；即使我在外地出差，也能对公司的运营状况了如指掌。
