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母婴社区APP的结构分析及运营解析

  来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com) 随着2016年二胎政…

 

母婴社区APP的结构分析及运营解析

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

随着2016年二胎政策的开放,母婴家庭的人群逐渐扩大,母婴市场也迎来了市场需求的高潮。目前,母婴电商APP与母婴社区APP占领了母婴行业的主赛道。本文以母婴社区APP为例,聊聊这些知名母婴社区APP的结构及运营。

体验前提:假装盒子菌有宝宝(怎么听都觉得怪怪的)

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

一.工具–记录小助手

用户一打开母婴社区APP,APP便会引导用户对自己的状态做一个记录,这是因为,APP需要记录下用户的状态,才能为用户提供最精准的记录工具。母婴社区APP的记录工具可分为两种,一种是单纯记录查看数据,而另外一种则是任务类的辅助工具。

1.记录数据

孕期伴侣APP的工具记录功能是为宝宝与父母服务的,成长发育功能、能力发展功能可记录下宝宝身体上的基础信息,并生成报告,与同龄的宝宝做对比,为家长下一步的育儿做出指导。产后恢复主要是用于帮助妈妈记录自己身体数据。用户出于获取育儿知识的目的寻觅到一款母婴社区APP,却发现,产品关注的不仅是宝宝,连同使用者也一起关爱,这么一款产品,怎能不让人喜欢呢。

2.任务分配

使用母婴社区APP的用户除了要记录下宝宝成长的瞬间,还需要从中获取知识。在知识普及这一方面上,孕期伴侣APP采取了任务派发的模式。根据用户记录下的宝宝的信息,为用户分配了对应的每日任务,以此来帮助用户育儿。

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)既然是工具类,免不了要引入用户激励手段。在运营方面上,用户每完成一项每日任务,就能获得对应的积分,积分对应的的等级会在自己的个人页面上展示,用户为了获得更高的等级,则会完成系统分配的任务。用户使用母婴APP学会了育儿知识,还获得可以引以为傲的等级标识,当然也就会继续使用APP了。

二.贴心知识分享

在艾瑞咨询三月份发布的《中国母婴家庭人群白皮书》报告中显示,获取母婴知识是用户使用母婴社区APP的主要原因,盒子菌在研究了一系列母婴社区APP之后发现,不同母婴社区APP的知识呈现也是不同的。

1.免费的日常知识

基本每一款母婴APP都会基于用户自己录入的数据,为用户提供对应的育儿知识。这些育儿知识大体可以根据年龄、季节、热词区分。运营人员需要根据产品各个板块的需求,为产品填充内容。有一点需要注意,当一些热点事件,热点谣言传播出来时,运营人员需要对该事件做出最快的反应。

母婴社区APP的结构分析及运营解析2.付费/免费专家答疑

专家是一种权威的象征,专家所传播的知识可信度很高,故部分母婴APP会在自己的APP中加入专家问答。宝宝树孕育APP的开讲功能便是一种专家问答。盒子菌体验过之后,发现“开讲”实质上是一个家长用户与医生沟通的平台。用户通过付费,向专家询问问题,以获得解答。而一些常见的问题,则是整理成专题发布。

母婴社区APP的结构分析及运营解析不管是免费的日常知识的获取还是付费的专家知识获取,都必须由运营人员做好内容的运营,确保用户有内容可看。而对于专家用户运营,则需要与专家用户确定好答疑、开课时间,免得频繁停课,伤害了用户。还有一点需要注意的是,当免费的知识与付费知识共存时,需要做好用户引导,譬如为用户发放免费试听券,用什么理由都好,引导他去尝试付费答疑,帮助用户形成使用习惯。

三.社区构建

盒子菌在《用户留存问题怎么破,这三大维度为你解惑》一文中都说过,社交关系的存在,令用户愿意留在一个地方,因此,母婴APP也会为用户构建社交关系。

1.帮助构建圈子

母婴社区APP的圈子构建,更多是根据用户的喜好,为用户推荐圈子。用户拥有相同的爱好,彼此之间更容易沟通。通过用户与用户间不断沟通的方式拉进两人的距离,构建好陌生社交关系。

http://www.huodonghezi.com/news-1345.html在社交关系的构建上,除了从产品上对用户进行引导,用户激励也是必不可少的。用户通过做出系统认定的行为,诸如发帖、回帖等,都可以获得相对应的积分。试想一下,当用户对一个帖子感兴趣时,如果有积分奖励的刺激,会不会更有动力去回帖了。

2.社区分享

分享是一个社区必备的功能,用户可以将自己的一些日常、成就分享到社区中,会吸引到陌生人围观。特别是母婴社区类APP,自己宝宝第一次翻身、第一次发声、第一次爬行等等,都让用户觉得非常有成就感。特别想让同一个圈子的人都看到自己宝宝的成长,因此用户也会自发地进行分享。

母婴社区APP的结构分析及运营解析为了刺激用户进行更多的分享,可以发起话题活动。宝宝知道APP就发起了“辅食问题我来答,温情大奖等你拿”话题活动,吸引了一众宝爸宝妈参与。

在社区运营上,帮助用户构建好社交关系,而社交关系中最重要的是人与人之间的沟通,互动。将拥有相同爱好的陌生人聚集在一起,并且想办法让他们做互动,最终成为朋友。

四.电商

APP要活下去,就需要为自己找到变现方式。电商是大多数母婴社区APP的一个变现方式。宝爸宝妈们在选择宝宝商品时,首要考虑的一个因素是质量,其次是实用与否。值得关注的是,朋友推荐也成为宝爸宝妈们是否选择该商品的原因。

因此,在商品运营上,除了日常的打折活动之外,还可以尝试使用拼团的模式。APP活动运营工具活动盒子最近推出的新活动中,就有拼团活动。与电商拼团模式不同的是,活动盒子的拼团其实是一种活动形式,运营人员发起拼团活动,当用户成团之后,即可获得优惠券或其他奖品。用优惠券抵扣同样能以优惠的价格购入商品。

母婴社区APP的结构分析及运营解析总结:母婴社区APP是一个非常注重情感的地方,要做好母婴社区APP的运营,尤其需要懂得用户的真正需求。从需求以及情感上满足用户,才能够称为真正懂得用户。懂得用户的APP必定不会被用户所抛弃。

作者:活动盒子运营社(ID:huodongheziyys),APP活动运营工具,助力APP运营,提升用户活跃、留存和转化;

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